แนวทางการคัดเลือกบริษัทผู้ให้บริการงานด้านบริการและการบริหารทรัพยากร อาคาร
บทคัดย่อ
การศกึ ษานตี้ อ้ งการนำเสนอแนวทางการคดั เลอื กบรษิ ทั ผใู้ หบ้ รกิ ารงานดา้ นบรกิ ารและการบรหิ ารอาคาร
สำหรับองค์กร (ผู้ให้บริการงาน ฯOutsources) เพื่อปฏิบัติหน้าที่บริหารทรัพยากรอาคาร (Facility) วิธีการ
ศึกษาประกอบด้วยการสัมภาษณ์บุคคลที่มีอำนาจในการตัดสินใจการคัดเลือกผู้ให้บริการงานฯ โดยองค์กร
ที่ทำการศึกษาประกอบไปด้วย ธุรกิจองค์กรระหว่างประเทศ (Corporate Clients) เช่น ธุรกิจปิโตรเคมี
ธนาคาร เป็นต้น ผู้ศึกษาได้ทำการทบทวน ทฤษฏีและแนวคิดตามขอบเขตดังต่อไปนี้ แนวทางในการคัดสรร
ผู้ให้บริการงาน ฯ การลำดับความสำคัญต่างๆที่มีส่วนสัมพันธ์กับงานที่ต้องให้บริการ การกำหนดแนวการชี้วัด
ในงานด้านบริการสำหรับองค์กรและการวัดระดับความพึงพอใจเป็นและมาตรวัด (Key Performance
Indicator : KPI) แนวทางการจัดเตรียมบุคลากรเพื่อความเหมาะสมและการลดต้นทุนในการบริหาร
ทรัพยากร เป็นต้น
ผลการศึกษานี้สามารถนำไปประยุกต์ได้ทั้งฝั่งผู้ให้บริการงาน ฯ และผู้ว่าจ้าง โดยผู้ว่าจ้างสามารถได้รับ
ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจคัดเลือกผู้ให้บริการงาน ฯ ในส่วนของผู้ให้บริการงาน ฯ สามารถทราบถึง
ขั้นตอน การจัดเตรียมพร้อมของข้อมูลต่างๆ การวางแผน การจัดเตรียมงานอย่างมีระบบ รวมถึงการจัดหา
แนวทางตา่ งๆเพอื่ ลดตน้ ทนุ ใหก้ บั ผวู้ า่ จา้ งเปน็ การสรา้ งโอกาสในการแขง่ ขนั สำหรบั ผปู้ ระกอบการในประเทศ
เพื่อให้มีบริการที่ดี และ สามารถสร้างความเชื่อมั่นสำหรับองค์กรต่างชาติที่จะทำการลงทุนในประเทศไทย